Para contactarte con soporte técnico deberás ingresar a https://tomasweb.com.ar/soporte e ingresar tu usuario y contraseña.

Una vez que accedas al panel, para solicitar soporte deberás hacer clic en “CREAR TICKET”:

• Seleccionar el servicio por el cuál necesitás realizar la consulta.
• Ingresar un teléfono válido en caso que necesitemos comunicarnos con vos.
• Describir el problema con la mayor cantidad de información posible.
• Adjuntar imagen, en caso de ser necesario.
• Grabar (se envía la consulta al soporte técnico)

Una vez creado el ticket, en HACER SEGUIMIENTO podrás ver las consultas realizadas, volver a abrilas o responder.

Cada vez que el soporte responda el ticket te va a llegar un aviso a tu correo,  el correo enviado por el sistema es automático y NO RECIBE RESPUESTAS.
Para responder deberás ingresar nuevamente a la plataforma.

Tiempo de respuesta: 
de lunes a viernes de 10 a 17h: entre 2 y 4 horas
de lunes a viernes de 17 a 01h: entre 6 y 10 horas.
Sábados, domingos y feriados todo el día: entre 6 y 12 horas.

Los tiempos corresponden a la respuesta sobre la consulta, no a la resolución del problema, la cual podría demorar más. Son aproximados y pueden variar según la carga del soporte. 

PODES CONSULTAR EL ESTADO DE LOS SERVICIO DE TOMASWEB DESDE EL https://status.com.ar/status.php?slug=tomasweb
En caso de tener un problema general del sevicio será informado en ese enlace.